РДВ - Ярославль

4 РАБОТА ДЛЯВАС * По мнению работодателя, кандидату, обладающему указанными в объявлении характеристиками, данная вакансия будет наиболее интересна. Наличие у него этих характеристик не является обязательным требованием. поиск работы yaroslavl.rdw.ru Работа для вас №89 (2300), 1 декабря 2025, понедельник актуально Газета «Работа для вас. Ярославль», электронное СМИ, язык русский издатель ООО «Работа для вас» (Верхневолжье) Генеральный директор А.Н. Бекренева адрес издателя: 150051, Ярославская область, г. Ярославль, ул. С.Орджоникидзе, д. 11, офис 61 адрес редакции: 150051, Ярославская область, г. Ярославль, ул. С.Орджоникидзе, д. 11, офис 61 Тел./факс (4852) 670-607, e-mail: rdvyar76@yandex.ru размещение объявлений в регионах: (4852) 670-607 Региональные выпуски газеты выходят в следующих городах России: Балаково, Барнаул, Волгоград, Воронеж, Ижевск, Казань, Калуга, Киров, Краснодар, Ли- пецк, Нижний Новгород, Новосибирск, Обнинск, Омск, Оренбург, Пермь, Сама- ра, Санкт-Петербург, Саратов, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебокса- ры, Ярославль. За содержание и стиль рекламных объявлений редакция ответственности не несет. Перепечатка опубликованных в газете материалов допускается только по согласованию с редакцией. Публикации, обозначенные символом (р), публикуются на правах рекламы. ГАЗЕТА ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ, А ТАКЖЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ СТАРШЕ 12 ЛЕТ. учредитель ООО «Работа для вас» (Верхневолжье), 150051, Ярославская область, г. Ярославль, ул. С.Орджоникидзе, д. 11, офис 61 Тел./факс (4852) 670-607 Подписано в печать: 28.11.2025, по графику в 16.00, фактически в 16.00. Дата выхода в свет 01.12.2025. редакция: главный редактор А.Н. Бекренева выпускающий редактор И.А. Морозова реклама: И.А. Морозова Н.Ю. Красильникова верстка А.С. Сергеев Как правильно реагировать на критику на работе И воспринимать замечания без обиды? Частая ситуация в рабочий день: руководитель делает замечание, коллега высказыва- ет претензию или клиент — недовольство результатом. Тут важно не «взорваться» и не «закрыться», а понять, что именно критикуют, с какой целью и как на это адекватно отреагировать. Расскажем, как воспринимать критику на работе без обид, отвечать на замечания спокойно и извлекать из них пользу. Михаил Иванов ПОЧЕМУ НА КРИТИКУ РЕАГИРУЮТ НЕГАТИВНО? Даже справедливая критика может задеть. Особенно сложно оставаться спокойным, когда замечание звучит публично, сказа- но резким тоном или касается важной для нас задачи. В такие моменты включаются автоматические реакции: обида, злость, желание оправдаться или отгородиться. Есть несколько причин, почему мы бо- лезненно воспринимаем даже конструк- тивную обратную связь: Личный опыт. Воспитание, школа, пер- • вый босс — у многих критика ассоции- руется с унижением, а не с развитием. В этом случае любое замечание воспри- нимается как обвинение. Страх потерять лицо. Особенно если • замечание делают при коллегах. Воз- никает тревога: «Теперь меня считают слабым, некомпетентным». Неумение отделять себя от результата. • Часто мы воспринимаем замечание как атаку на себя, а не на конкретную за- дачу: «“Отчет плохой” — значит, я плохой сотрудник». Неточность формулировки. Когда руко- • водитель говорит обобщенно («Ты опять всё сделал не так»), сложно понять, что конкретно надо улучшить. В ответ вклю- чается защита. Негативная реакция не слабость, а сигнал, что вы воспринимаете слова как угрозу. Но можно изменить это: сделать так, что- бы замечания превращались в ресурс для роста. КАКАЯ КРИТИКА ПОЛЕЗНА? Не вся критика одинаково ценна. Одно дело, когда замечание помогает расти, другое — когда оно обесценивает и раз- рушает мотивацию. Чтобы реагировать адекватно, важно научиться отличать конструктивную критику от деструктив- ной. Вот как понять, что критика конструктив- ная: Она конкретна. Не «всё плохо», а «в отче- • те не хватает данных за третий квартал». Она относится к делу, не к личности. «Ты • допустил ошибку в расчетах», а не «ты безответственный». Она сопровождается предложениями, • как улучшить. Например: «Добавь ви- зуализацию — так будет легче воспри- нимать». Она выражена в уважительной форме. • Без крика, иронии, упреков. А вот признаки токсичной критики: Обвинения и ярлыки. «Ты всегда всё • портишь», «ты некомпетентен». Обобщения без фактов. «Все недоволь- • ны твоей работой». Замечания в агрессивной форме — • крик, сарказм, пренебрежение. Игнорирование контекста. «Почему ты • не ответил вовремя?» — а вы были на больничном. Запомните! Конструктивная критика по- могает расти. Она не направлена на то, чтобы «поставить на место», — она от- крывает возможность разобраться с про- блемой и решить задачу. Всё остальное не критика, а нарушение границ. КАК ПРАВИЛЬНО РЕАГИРОВАТЬ НА КРИТИКУ? Когда включаются эмоции, легко впасть в защиту, начать оправдываться или, на- оборот, замкнуться в себе. Но адекватная реакция на замечания — это важный на- вык зрелого сотрудника. Он помогает вам учиться на ошибках, сохранять отноше- ния в команде и расти как профессионалу. Как же реагировать на критику эффек- тивно? 1. СНАЧАЛА — ПАУЗА Даже если замечание звучит резко или не- справедливо, не отвечайте сразу. Остано- витесь: вдох, выдох, «Я вас услышал» — и дайте себе пару секунд, чтобы не вклю- чать автоматическую защиту. Важно! Эмоции нормальны. Но сначала — слушаем, потом — реагируем. 2. СЛУШАЙТЕ ДО КОНЦА Не перебивайте, не спорьте в процессе. По- звольте критикующему закончить мысль — даже если она вам неприятна. Иногда за хлесткими словами скрывается рацио- нальное зерно, и важно его разглядеть. 3. УТОЧНЯЙТЕ, ЕСЛИ НЕ ПОНЯЛИ Если фраза размытая («Ты всё испортил», «Надо было лучше») — задавайте уточня- ющие вопросы: «Что именно, по вашему мнению, я сде- • лал не так?» «Что бы вы хотели видеть в итоге?» • «Можете привести пример?» • Это позволяет перевести эмоциональное обвинение в конструктивный разговор. 4. РАЗДЕЛЯЙТЕ ФОРМУ И СУТЬ Иногда критика подается в резкой, грубой или неприятной форме. Но даже такая пода- ча не отменяет смысла. Важно отделить эмо- ции критикующего от сути его замечания. Например, услышать: «Ты опять задержал отчет!» — неприятно. Но за этим стоит кон- кретное замечание: не соблюдены сроки. 5. ПРИЗНАЙТЕ ОШИБКУ, ЕСЛИ ОНА БЫЛА Если критика справедлива — признайте это: «Да, вы правы. Я не проверил финаль- • ную версию». «Спасибо, что обратили внимание. Ис- • правлю». Такие признания не делают вас слабым. Напротив, показывают зрелость и способ- ность к росту. 6. НЕ ОПРАВДЫВАЙТЕСЬ — ОБЪЯСНЯЙТЕ Оправдания звучат как попытка снять с себя ответственность. Лучше спокойно объяснить, почему вы поступили именно так: «Я решил сделать иначе, потому что…» • «На тот момент у нас не было полной • информации…» Аргументы должны быть честными и по делу — без «это не моя задача» и «меня ни- кто не предупредил». 7. ПОБЛАГОДАРИТЕ ЗА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ Это может быть непросто, особенно если критика подана жестко. Но даже формаль- ное «Спасибо, я подумаю над этим» пока- жет, что вы готовы работать с обратной связью. ПРИМЕР, КАК НЕ СТОИТ РЕАГИРОВАТЬ НА КРИТИКУ Руководитель: «Почему презентация сно- ва без данных по продажам за август? Мы это обсуждали». Сотрудник (неконструктивный ответ): «Я, вообще-то, и так делаю за троих! А вы сами попробуйте всё успеть!» Такая реакция уводит разговор в эмоции, закрывает возможность диалога и усили- вает напряжение. ПРИМЕР, КАК СТОИТ РЕАГИРОВАТЬ НА КРИТИКУ Руководитель: «Почему презентация сно- ва без данных по продажам за август? Мы это обсуждали». Сотрудник (конструктивный ответ): «Спасибо, что обратили внимание. Я дей- ствительно упустил этот блок. Сейчас обновлю и перешлю финальную версию — всё будет готово к 17:00. На будущее включу это в чек-лист по презентациям». Такая реакция показывает: вы слышите замечание, готовы исправить недочет и чувствуете свою ответственность. Критика — это не всегда обвинение. Ино- гда за ней стоит желание помочь, подска- зать, направить. Даже если замечание не- приятное или выражено в грубой форме, у вас есть выбор: начать конфликт или использовать ситуацию как точку для ро- ста. Спокойствие и конструктивный ответ не только показывают ваш профессиона- лизм, но и помогают выстроить доверие с коллегами. Не стоит бояться критики — стоит учиться ею пользоваться. Источник prosto.rabota.ru