РДВ - Санкт-Петербург

Работа для Вас №43 (2554), 17 апреля 2019, среда онлайн-версия «Работа для Вас» RDW.RU 18 ПОЧЕМУ И КОГО ТРАВЯТ Моббинг развит там, где нет четких границ обязанностей и ответственности, где отсутствует система кадрового продвижения и возможностей карьерного роста, где превалируют родственные или интимные связи между сотрудниками. В та- ких компаниях процветают зависть, ревность, агрессия, нездоровая конкуренция. Все это говорит о недальновидности руковод- ства, о неправильных управленческих решениях, об отсутствии ясных целей. Руководство этих компаний зачастую попустительствует люби- телям интриг и закулисных игр, провоцирует сотрудников на доносы, подсиживание, а порой само стравливает людей. Когда сотрудники заняты выполнением постав- ленных задач, им некогда тратить время и силы на «террор». А когда им не совсем понятно, что делать, то надо же как-то заполнять свое рабочее время? В таких случаях моббинг может об- рушиться на перегруженного работника – мол, «смотри, какой умный: бегает, работает, выслу- живается!» Частенько травят людей с нестандартным мышлением, т. е. тех, про кого говорят, что они «не от мира сего». Такие личности могут быть великолепными специалистами в своей обла- сти, но процесс общения с коллегами для них представляет трудность. И их начинают тра- вить – иногда просто от скуки или «на всякий случай». Очень распространенным явлением явля- ется также моббинг новичков. Правда, часто он носит лишь временный характер и является своеобразной «проверкой на вшивость». Объ- ектом моббинга может стать и опытный работ- ник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство, и пришедший со стороны сотрудник, неожиданно назначенный на высокий пост, и трудолюбивый провинциал. ВИДЫ МОББИНГА До сих пор речь шла о горизонтальном моббинге – давлении со стороны коллектива. Но он бывает еще и вертикальным (со стороны руководства) и называется боссингом. Здесь несколько другие причины и механизмы. Обычно целью боссинга является желание на- чальника избавиться от неугодного сотрудника. И если он не может выяснить с подчиненным ТРАВЛЯ «БЕЛЫХ ВОРОН» рынок труда: факты и комментарии свои отношения и правильно выстроить их (осо- бенно если сотрудник – хороший специалист), а выдавливает его – значит, это плохой руково- дитель. Иногда поводом для боссинга является то, что начальник раньше находился с жертвой в отношениях, выходящих за рамки служебных, а затем пожалел об этом и захотел вернуться к официальной дистанции. Поэтому он решает избавиться от того, кто много знает о нем и его слабостях. Еще одной причиной может стать желание руководителя самоутвердиться за счет других. Такому нравится ощущать себя всемогущим кукловодом, дергающим марионеток-подчинен- ных за ниточки. Именно он зачастую является инициатором горизонтального моббинга. Бывает другой вид вертикального моббин- га – со стороны сотрудников в отношении шефа. Он чаще всего возникает в так называемом «за- стоявшемся болоте». Если туда назначен новый руководитель, рьяно взявшийся за работу и на- чавший вносить активные изменения в привыч- ный уклад, – то дело его плохо. В лучшем случае ему объявят тихий бойкот. Есть и еще один вид моббинга: «сэндвич-моб- бинг». В этом случае нападки идут отовсюду – как со стороны подчиненных, так и со стороны руководства. КАК ЭТО ПРОЯВЛЯЕТСЯ? Методы, которые используют «преследователи», всегда примерно одинаковы. Это могут быть придирки, насмешки, пересуды, психологиче- ские притеснения, негативные высказывания, ухмылки за спиной, провокации, сомнения в том, что сотрудник справится с заданием. Кроме того, это может быть бойкот, доносительство, критика, клевета. Жертве моббинга перекрывают информатив- ные каналы – намеренно скрывают или «забы- вают» сообщить сведения, касающиеся работы, не пересказывают рабочие новости, слишком поздно доносят нужную информацию (либо предоставляют ложную), «забывают» пригласить на совещание. Его успехи игнорируют, на вклад в общее дело не обращают никакого внимания. Руководство систематически оставляет этого человека без вознаграждений и без продвижения по службе. Кроме того, его изолируют от нефор- мальных отношений в коллективе – не при- глашают на корпоративные вечеринки, не зовут с собой обедать, а порой даже и не здороваются. Ему пытаются также испортить и репутацию – распускают сплетни, подбрасывают «улики», порочащие достоинство, воруют со стола нужные бумаги. Иногда противостояние может перейти даже в словесные оскорбления, а порой и в физи- ческое насилие. В ЧЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ВИНОВНА САМА ЖЕРТВА? Вместе с тем если моббинг направлен против вас, то вы, возможно, тоже где-то ошиблись и в чем-то были не правы. Не всегда жертва оказывается «невинной овечкой». Да, само явление чаще всего спровоцировано проблемами руководства компании. Но почему агрессия оказалась направлена именно на вас? Постарайтесь это понять. Не факт, что просто злобный нрав коллег стал единственной при- чиной такого поведения. Проведите анализ ситуации и собственной личности. Даже если вы будете вынуждены сменить работу, не окажется ли, что и на новом месте вы спровоцируете в свой адрес то же самое? Возможно, причиной моббинга стало ваше излишнее хвастовство. К примеру, вы профес- сионал высокого класса. Но кричать об этом на каждом углу по крайней мере смешно. За человека говорят дела, а не слова. Особо негативную реакцию вызывает хвастовство, сме- шанное со снобизмом. Вы можете считать себя идеально образованным и развитым человеком, но даже если все остальные сотрудники, на ваш взгляд, абсолютно «тупые», стоит ли высказывать им свое мнение? Кроме того, если ваше материальное положе- ние лучше, чем у других, вряд ли надо распро- страняться о том, как вы, к примеру, проводите свой отпуск или как часто меняете машину. Не все могут себе такое позволить, и ваши рас- сказы вызовут лишь чувство зависти, а потом и неприязни. Одним из «раздражителей» является так- же привычка жаловаться. Если вы все время говорите о своих проблемах, то рано или поздно сотрудники перестанут слушать и станут срывать на вас свое раздражение. У каждого есть свои заботы – порой намного более серьезные. Так почему коллеги должны сочувствовать, вникать и помогать именно вам? И последнее. В каждом коллективе скла- дываются свои негласные правила и тради- ции. Их нужно уважать, даже если они вам не по душе. Пренебрежение к мнению большин- ства обязательно скажется на отношении к вам. ЧТО ДЕЛАТЬ? Какой же выход найти, чтобы если не совсем избавиться от моббинга, то хотя бы уменьшить частоту и интенсивность его проявления? Прежде всего руководству нужно ясно форму- лировать цели компании, четко обрисовывать задачи сотрудников (не допуская дублирова- ния и нездорового соревнования), заботиться о психологическом климате внутри коллектива, о грамотной организации труда. Кроме того, и са- мим жертвам моббинга нужно знать некоторые вещи. Если уж так случилось, что вы стали жертвой преследования коллег, ни в коем случае не пока- зывайте, что вас задевают насмешки и злосло- вие окружающих. Сделать это нелегко, но это единственный выход. Постарайтесь ко всему от- носиться с юмором. Допустили промашку? С кем не бывает – сами посмейтесь над ней первым. Таким образом, вы «отберете хлеб» у насмешни- ков. Самоироничный человек неуязвим. Стреми- тесь к тому, чтобы быть асом в своем деле, иметь четкое представление о своих обязанностях и, разумеется, строго их выполнять. Тогда вас хотя бы не смогут обвинить в упущениях профес- сионального плана. Придя на новую работу, в первое время общайтесь с коллегами как можно более ровно и подчеркнуто вежливо. Не стремитесь сразу навязывать свое расположение, вникать во вну- тренние разборки, привлекать внимание своей безудержной активностью, экстравагантным на- рядом или незаурядным поведением. Вниматель- но следите за тем, что происходит в компании. Если уметь наблюдать, то всегда можно увидеть и услышать чуть больше, чем это видно на по- верхности. И, разумеется, надо быть способным анализировать полученные сведения… Так что для человека с интеллектом риск стать жертвой моббинга, в общем-то, минимален. Любовь Мищенко Слово «моббинг» в нашем лексиконе новое. Но понятие, которое им обозначается, старо как мир. Если коротко – это травля. Как правило, по отношению к одному человеку и, как правило, на рабочем месте. Работа для него превращается в ад. Почему это происходит, каким образом проявляется и как с этим бороться?